Operatore ai servizi di promozione e accoglienza

Operatore ai servizi di promozione e accoglienza

Opzione: servizi del turismo

L’operatore interviene, a livello esecutivo, nel processo erogazione servizi di promozione ed accoglienza con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività.

La qualificazione nell’applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni, gli consentono di svolgere, attività relative all’accoglienza, informazione e promozione in rapporto alle esigenze del cliente, con competenze nella prenotazione e assistenza, e nell’evasione delle relative pratiche amministrativo contabili.

Le competenze caratterizzanti l’indirizzo “servizi del turismo” sono funzionali all’operatività nel settore viaggio e turismo; nello specifico sostengono lo svolgimento di attività attinenti vendita di prodotti e servizi turistici.

    È in grado di:
  • • Pianificare e organizzare il proprio lavoro.
  • • Trattare informazioni utilizzando strumenti informatici.
  • • Accogliere il cliente/utente anche in lingua straniera.
  • • Organizzare le pratiche amministrative e di segreteria.
DISCIPLINE 1° anno 2° anno 3° anno
Lingua, letteratura italiana e geografia444
Lingua inglese333
Storia e Geografia222
Matematica443
Diritto ed Economia
22-
Scienze integrate (Scienze della terra e Biologia)22-
Scienze motorie e sportive222
Religione cattolica o attività alternativa 111
TOTALE ORE AREA GENERALE202015
Scienze integrate (Fisica)2--
Scienze integrate (Chimica)-2-
Informatica e laboratorio22-
Tecnologie professionali dei servizi commerciali per il turismo5(2)*5(2)*6(3)*
Seconda lingua straniera333
Diritto/Economia e legislazione turistica--3
Tecniche di comunicazione--2
Arte e territorio --3
TOTALE ORE AREA INDIRIZZO121217
di cui in compresenza2*2*2*
TOTALE ORE COMPLESSIVO323232
Personalizzazione ***222
TOTALE SPAZI ORARI343434
Le ore sono intese come spazi orari da 50 o 55 minuti.

* Le ore indicate tra parentesi sono riferite alle attività di laboratorio con la presenza degli insegnanti di laboratorio.

*** Le ore di personalizzazione derivano dal recupero dei minuti degli spazi orari e vengono utilizzati per attività di recupero ed approfondimento.

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